Клієнти “Укрпошти” зневірилися повернути свої посилки і перекази – “Грошей немає, повідомленнь немає…”
Посилки не відслідковуються, їх крадуть, а грошові перекази зникають
“Укрпошта” продовжує доводити своїх клієнтів до білого калення. Про те, що посилки не відслідковуються, їх крадуть, а грошові перекази зникають у невідомому напрямку, пишуть українці на сайті otzyvua.net.
Зокрема, одна з клієнток поскаржилася, що її посилки з AliExpress так і не прийшли з березня.
“Купую дрібнички на AliExpress, раніше “Укрпошта” доставляла посилки, які не відстежувалися, проблем не було, але. Починаючи з середини березня жодна з вже 4 посилок без відстеження не доставлена. Я розумію, один раз втратили, але 4 посилки, як тільки потрапили в руки «Укрпошти», просто пропали. Мені дивно, нафіга їм лапки для швейних машинок або скребки для тіста, вони копійки коштують, але мабуть, халява- це круто, хоч і не потрібно, але сопру»,- обурюється жінка.
Вона додає, що не одна така– інші покупці того ж сайту скаржаться на вкрадені посилки в «Укрпошті».
У коментарях зазначають, що “стандартно відповідають, що ви самі винні, що у вас краде «Укрпошта»: замовили у китайця безкоштовною доставкою, а треба було дорогою. Щоб, наприклад, доставка лапки для швейної машинки вартістю 20 грн обійшлася в 200 грн і більше».
“Хоча адекватній людині незрозуміло: чому, якщо існує така доставка, як безкоштовна, У мене обов’язково повинні уворовать посилку?»,- дивуються постраждалі клієнти.
Інший клієнт скаржиться, що його переказ за товар післяплатою «розчинився в повітрі».
“Відправив товар… післяплатою 11.06, товар отримали 14.06, зараз 20.06 (на сайті “Укрпошти” видача готівкових коштів 2-3 дні), грошей немає, повідомлення Немає, жахливий сервіс!», – розповів потерпілий українець.
Він додав, що ходив на пошту, де йому сказали чекати повідомлення СМС, дзвонив оператору – сказали, що «бачить, переказ йде».
“Питання – як воно йде 6 днів і ще скільки буде йти, пішки назад гроші несуть??? 21 століття, що, назад в конверті довше йде, ніж доставка? А може, хтось наварюється за рахунок нас, з мене трохи, з іншого і так нормально виходить відсоток”, – припускає чоловік.
«Повідомлення клієнтів – це та величезна проблема, яку не хочуть вирішувати багато років. У той час, коли мобільні телефони є навіть у маленьких дітей – «Укрпошта» не хоче всі сповіщення перевести своїми Правилами у форму СМС на оператора моб. зв’язки. У їх Правилах досі сповіщати папірцями в поштову скриньку, якими, наприклад, у нас ніколи не сповіщають. Кажуть ще дзвонять на телефон, а звідки клієнт знає, що це вони дзвонять? Зараз багато дурнів дзвонить… як бачимо, виходу два: один проблематичний – ходити на пошту, дізнаватися про прибуття переказу (враховуючи черги, пандемію, витрату часу і нервів), другий корупційний – задобрити дівчаток, щоб вони сповістили зручним для вас способом», – підказують йому в коментарях.
Шукайте деталі в групі Facebook