Про те, чи має право клієнт відмовитись платити за страву в закладах громадського харчування та як захистити свої права розповіли “МІСТУ” у прес-службі управління юстиції в Івано-Франківській області.
Ви можете не сплачувати за замовлену страву і вимагати безкоштовно замінити її на іншу, якщо в закладі харчування Вам принесли замовлення:
– яке за зовнішнім виглядом не відповідає зображеному в меню (крім випадків, якщо продавець зазначає про можливі відмінності у зовнішньому вигляді);
– в якому наявні інгредієнти, не вказані в меню, що містить сторонні предмети;
– яке явно не придатне для споживання (зіпсоване, несвіже) з суттєвим запізненням (якщо офіціант заздалегідь запевнив, що страву принесуть протягом конкретного часу).
Якщо адміністрація закладу відмовляється безкоштовно замінити страву:
– оплатіть страву та зафіксуйте докази порушення ваших прав: сфотографуйте страву, зображення в меню, збережіть чек;
– зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби України або до суду за місцем проживання.
Ви також маєте право зважити страву, якщо у вас виникла підозра щодо невідповідності вказаній у меню вазі.
Куди звернутися за допомогою?
– цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби: 044 364 77 80
– єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: 0 800 213 103
Шукайте деталі в групі Facebook